В любой деятельности могут возникнуть конфликтные ситуации, связанные с непонимаем какой-либо стороны действий другой стороны или явным нарушением закона. Законными способами решения возникших проблем являются в первую очередь меры досудебного урегулирования споров. К таким мерам относится составления и отправка претензии.
Как показывает практика, хорошо составленная претензия даёт положительный результат в более чем 70 % случаях. Однако если положительного результат нет и мирный путём разрешить конфликт не удалось, то остаётся обращение в суд, для которого необходимо составить исковое заявление, либо иное заявление в суд для защиты прав и интересов.
